新时代底层社会处理布景下，网格化处理“成效指数”必定的联系着大众的“美好指数”，怎么进步网格服务质效，是要一向探究的“思考题”。

  2023年，姑苏相城经开区集成指挥中心立异社会处理形式，集合大众需求，坚持网格服务数量与质量偏重、标准化与个性化偏重、载体智能化与信息化偏重，全方面推进服务大众精准化和底层处理精细化，用心答好“为民服务卷”。

  对信息定时剖析归类，整合、提取12345热线、网格通等各途径数据，找准网格服务的切入点和着力点。运用大数据编制具有区域特征的公共服务网络，积极展开具有个性化、体会化的处理和服务，进步网格化处理的便利性和惠民性。2023年，经开区受理各类诉求28841件，办结率99.65%。

  充分发挥网格员“铁脚板”效果，经过政务服务代理“一张网”运作形式，构成“大众点菜、网格代理”的为民服务途径。依照“急事急办、特事特办”的准则，对请求处理的民生服务事项，依据轻重缓急分类处理，为老年人、残疾人等特别集体注册“绿色通道”，打破“请求材料完全再受理”的传统形式。2023年，经开区各网格帮办代理事项200余件。

  坚持以党建“绣花针”穿起底层处理“千条线”，构建“党建+网格”服务形式。深化自愿服务内在，将网格力气充实到为民服务中，展开“阅览推行”“亮灯举动”“冬日暖心班”“关爱老年人”等自愿服务活动100余次。网格员给现场大众供给便民服务，与居民大众面对面交流交流，仔细倾听社情民意，推进“网格全掩盖，服务零距离”的观念滋润人心。

  依托网格共治群打造“线上网格”，网格员在微信群中及时转发有关方针告诉和各类网格作业信息，鼓舞大众在群内反映问题，第一时间了解大众的需求和定见并及时呼应处理，一向在改善服务的质量。依托“线上线下议事厅”“社情民意搜集日”等为居民建立线上线下的交流途径，搜集居民定见，拓展居民参加网格化处理的途径。

  2024年，经开区将继续聚集底层处理系统和处理才能现代化的方针定位，坚持抓部队强堡垒、抓处理优服务、抓机制强联动，让数据多“跑路”，大众少“跑腿”，继续破难题、解新题，续写底层处理新篇章。(文/相经开)